Politique Anti-Spam

Dernière mise à jour : 6 février 2025

Notre Engagement

Thalenwing s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de communication électronique. Nous refusons catégoriquement toute pratique de spam et nous nous conformons aux réglementations internationales relatives aux communications commerciales non sollicitées.

Définition du Spam

Nous considérons comme spam toute communication électronique non sollicitée, incluant mais ne se limitant pas à :

• Les courriels commerciaux envoyés sans consentement préalable
• Les messages promotionnels en masse non autorisés
• Les communications trompeuses ou frauduleuses
• Les messages avec des lignes d'objet mensongères
• Les envois dissimulant l'identité de l'expéditeur

Nos Pratiques de Communication

Consentement Explicite

Nous envoyons uniquement des communications électroniques aux personnes qui ont expressément consenti à les recevoir. Ce consentement est obtenu par :

• Un formulaire d'inscription volontaire sur notre site
• Une case à cocher claire lors de la création de compte
• Une confirmation par double opt-in lorsque applicable
• Un accord documenté lors d'interactions commerciales

Identification Claire

Toutes nos communications incluent :

• Notre nom commercial thalenwing clairement visible
• Notre adresse postale complète : 15 Rue Parrayon, 59800 Lille, France
• Une ligne d'objet précise et non trompeuse
• Une distinction claire entre contenu informatif et promotionnel

Option de Désabonnement

Chaque communication contient un mécanisme de désabonnement fonctionnel et accessible permettant :

• Un retrait immédiat et sans frais de notre liste de diffusion
• Un processus simple ne nécessitant qu'une action unique
• Un traitement des demandes dans un délai maximum de 48 heures
• Une confirmation de la prise en compte du désabonnement

Types de Communications Envoyées

Communications Transactionnelles

Ces messages sont nécessaires au fonctionnement de nos services :

• Confirmations d'inscription aux ateliers
• Notifications relatives à votre compte
• Informations sur les sessions programmées
• Communications administratives essentielles
• Réponses à vos demandes de support

Communications Marketing

Ces messages promotionnels sont envoyés uniquement avec votre consentement :

• Annonces de nouveaux ateliers et programmes
• Offres spéciales et promotions
• Invitations à des événements
• Contenus éducatifs et ressources pédagogiques
• Newsletters périodiques

Gestion de Vos Préférences

Vous disposez d'un contrôle total sur les communications que vous recevez :

• Accédez aux paramètres de votre compte pour modifier vos préférences
• Choisissez les types de communications que vous souhaitez recevoir
• Définissez la fréquence des envois selon vos besoins
• Désabonnez-vous à tout moment via le lien présent dans chaque courriel
• Contactez-nous directement à contact@thalenwing.com pour toute modification

Protection Contre le Spam

Mesures Techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger votre adresse électronique :

• Chiffrement des bases de données contenant les coordonnées
• Accès restreint aux listes de diffusion
• Systèmes de prévention des intrusions
• Audits réguliers de nos pratiques d'envoi
• Surveillance des taux de plaintes et de rebonds

Partenaires et Tiers

Nous n'achetons, ne louons ni ne vendons jamais vos coordonnées à des tiers. Si nous utilisons des prestataires pour nos envois :

• Ils sont contractuellement tenus de respecter cette politique
• Ils ne peuvent utiliser vos données que pour nos communications
• Ils appliquent des normes de sécurité équivalentes aux nôtres
• Ils sont audités régulièrement pour conformité

Signalement et Réclamations

Recevoir du Spam Prétendument de Notre Part

Si vous recevez un message de spam prétendant provenir de thalenwing :

• Ne répondez pas et ne cliquez sur aucun lien
• Transférez le message suspect à contact@thalenwing.com
• Incluez les en-têtes complets du courriel si possible
• Nous enquêterons immédiatement sur l'utilisation frauduleuse de notre identité

Plainte Concernant Nos Communications

Si vous estimez avoir reçu un message inapproprié de notre part :

• Contactez-nous à contact@thalenwing.com avec les détails
• Nous examinerons votre réclamation dans les 48 heures
• Nous vous informerons des mesures correctives prises
• Nous vous retirerons immédiatement de nos listes si demandé

Conformité Réglementaire

Notre politique anti-spam respecte les réglementations suivantes :

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
• Directive européenne sur la vie privée et les communications électroniques
• Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN)
• Normes internationales relatives aux communications commerciales

Responsabilités des Utilisateurs

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser notre plateforme pour envoyer du spam
• Respecter les préférences de communication des autres participants
• Ne pas collecter d'adresses électroniques sans consentement
• Signaler tout comportement abusif observé sur la plateforme

Sanctions

Toute utilisation de nos services à des fins de spam entraînera :

• La suspension immédiate du compte concerné
• La résiliation définitive de l'accès à nos services
• Le signalement aux autorités compétentes si nécessaire
• D'éventuelles poursuites légales selon la gravité

Conservation des Données

Les coordonnées collectées pour nos communications sont conservées :

• Tant que vous maintenez votre consentement actif
• Pendant la durée de votre relation commerciale avec nous
• Pour une période de trois ans après votre dernier engagement si applicable
• Conformément aux obligations légales de conservation

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive.

Révisions de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter :

• Les évolutions réglementaires
• Les changements dans nos pratiques de communication
• L'amélioration de nos procédures de protection
• Les retours et suggestions de nos utilisateurs

Toute modification substantielle sera communiquée par courriel aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant son application.

Contact

Pour toute question relative à cette politique anti-spam :

Thalenwing
15 Rue Parrayon
59800 Lille
France

Courriel : contact@thalenwing.com
Téléphone : +33247649537

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.